Información importante
Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados a nuestros clientes cumpliendo todos los protocolos sanitarios.
Si recibiste un producto que no está en buenas condiciones por favor contáctate con nosotros en los siguientes 2 días calendario después de recibido el producto.
Sobre el producto
Deben ser devueltos en perfecto estado y en su empaque original. Los items devueltos sin caja o con la caja dañada no serán aceptados ya que esta forma parte del producto. Los productos que sean utilizados o se encuentren deteriorados tampoco podrán ser aceptados.
Política de cambios & devoluciones
Los cambios deben realizarse en los 2 días calendario posteriores a la recepción del producto. Debes contactarnos por email y haber iniciado el envío de vuelta antes de estos 2 días. Por favor confirma con nosotros la disponibilidad del modelo que deseas cambiar escribiéndonos a shop@elbesorosa.com.pe. Una vez que lo hayas elegido, háznoslo saber para separarlo hasta que recibamos el paquete. Por favor envíanos el número de rastreo tan pronto como lo tengas ya que esto será la prueba de que el envío se realizó dentro del tiempo indicado. El cliente se hace responsable del cuidado de los productos y de los daños que el envío pueda ocasionar al paquete hasta que lo recibamos, por lo que te recomendamos que utilices una red segura, con medios rastreables al devolver tu pedido y que conserves la prueba del envío. El costo del envío del nuevo producto (desde nuestros almacenes hasta ti) será asumido por El Beso Rosa, pero este cambio solo puede realizarse una vez y siempre que se hayan respetado las condiciones mencionadas. No podremos realizar más de un cambio o devolución sobre una misma orden o pedido. Para el caso de cambios en compras fuera de Lima, el cliente deberá asumir los envíos y todos los costos adicionales implicados.
No aceptamos devoluciones, únicamente cambios.
Los productos comprados con algún tipo de descuento podrán ser cambiados tambien durante los 2 días calendario pero el costo de los envíos (ida y vuelta) deberá ser asumido por el cliente.
Artículo dañado
El producto se considera dañado cuando se recibe con algún defecto de fabricación. Ten en cuenta que si los artículos son dañados como resultado del uso o descuido, esté no será considerado como dañado.
Muchos de nuestros productos son de uso PERSONAL, por lo que es necesario tratarlos con cuidado.
Para los casos de artículos dañados fuera del márgen de nuestra Política de devoluciones, por favor contáctanos a shop@elbesorosa.com.pe.
Para cualquier otra duda o consulta, contáctanos a shop@elbesorosa.com